Niet alle bewoners komen naar het Welkomcentrum. Met hen wordt telefonisch contact gehouden en bij hen gaan we op huisbezoek. In de eigen thuissituatie kunnen vertrouwelijke gesprekken gevoerd worden, kunnen ook tranen gemakkelijker vloeien. Praten over schaamte, schuld en over moeite en teleurstelling in het leven kan moeilijk zijn. Het is belangrijk om te weten dat een verhaal in vertrouwen verteld ook in vertrouwen wordt bewaard. Door huisbezoek komen bewoners weer op adem.